Возврат и отказ от услуги

Услуга нематериальна и оказывается в электронном виде: доступ предоставляется сразу после оплаты. Поэтому возврат денежных средств после предоставления доступа не осуществляется, за исключением случаев, указанных ниже.

Когда возможен возврат

услуга не была оказана по технической вине Сервиса;
доступ к Сервису фактически не был предоставлен.

Как оформить возврат

Обратитесь в службу поддержки в течение 24 часов с момента оплаты: раздел «Поддержка» в приложении, Telegram @realOverVPN_bot или e-mail overvpnsupport@gmail.com.
Укажите ваш Telegram ID или @username, дату и сумму платежа, причину обращения.
Решение о возврате принимается Администрацией индивидуально; ответ — в течение 10 календарных дней. После возврата доступ по этому платежу прекращается.

Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата: оплата через СБП — на счёт в банке, с которого она была сделана; Telegram Stars — на баланс Stars в Telegram. Срок зачисления зависит от банка и обычно составляет от 1 до 10 рабочих дней.

Бесплатный пробный период и бонусные дни (реферальные, по промокодам, подарочные) денежной компенсации не подлежат.

Пользователь обязуется не инициировать возврат платежа (chargeback) через банк или платёжную систему без предварительного обращения в службу поддержки.

Обмен

Услуга нематериальна и обмену не подлежит. Чтобы сменить тариф, можно оформить новый — оставшиеся дни сохранятся и сложатся с новыми.